貼心才是最難得的服務(wù)
?? 2013年的5月16日,天還是很熱的時(shí)候,我開的奔馳R350空調(diào)突然不出風(fēng)了?。∥倚南耄和甑傲?,這次的維修費(fèi)用肯定很高,去哪里修呢便宜呢?
無奈之下我上網(wǎng)百度了一下,看到了一個(gè)一德名車專修,看了簡介也不知道到底維修和服務(wù)怎么樣,覺得開了有8年時(shí)間的公司應(yīng)該也是挺有實(shí)力的才對(duì),就打電話過去試問了一下。撥通一德的服務(wù)熱線,電話那頭很快傳來了一個(gè)妹子的聲音,感覺相當(dāng)親切啊~~~我講了車子的情況,她很專業(yè)地跟我講解了其中可能發(fā)生的問題。當(dāng)時(shí)給我的第一感覺是:一個(gè)普通的維修顧問都能了解這么多,而且還是一個(gè)妹子,這家店肯定是一個(gè)很專業(yè)的維修店,所以馬上預(yù)約了時(shí)間去檢查。
后來由于空調(diào)竟然自然好了也沒任何故障了,就沒去那兒檢查了,我那個(gè)又驚又喜啊,省了一大筆錢。但是讓我感動(dòng)的是,我又接到了那個(gè)小趙(那時(shí)電話接待我的維修顧問趙紅麗)的電話,問我車子怎么沒過來檢查,如果沒時(shí)間叫人上門去取也可以的,當(dāng)時(shí)我感覺這家店的服務(wù)真貼心,居然還在關(guān)心著我的車子。
在今年2月份,我的車子在4S店檢查了方向機(jī)存在漏油,當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)簡直把嚇尿了,我就想到了小趙妹子。當(dāng)我打電話過去的時(shí)候,沒想到她還記得我,我那時(shí)真是感到萬分親切,后來我很放心地把車子放在一德維修。
在維修的過程中,小趙還很周到地給我匯報(bào)車子的維修進(jìn)展,而且如期交車。我很開心的把車子提走了,回去后還得到了老板的表揚(yáng),說這家維修店不錯(cuò)。